Términos y Condiciones de Uso de Nally

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

DESLINDE DE NO AFILIACIÓN GUBERNAMENTAL

Nally es una plataforma tecnológica privada e independiente desarrollada y operada por Great Power Services LLC. Nally no es un bufete de abogados, no es una agencia del gobierno de los Estados Unidos ni de ningún otro país, y no cuenta con afiliación, asociación, patrocinio o respaldo oficial de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), el Departamento de Estado (DOS), la Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración (EOIR), la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP), el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) ni ninguna otra entidad gubernamental. La información y el seguimiento provistos provienen exclusivamente de consultas a registros de acceso público y herramientas oficiales autorizadas.

Fundamento de Consulta Pública y Políticas Oficiales: La recopilación y despliegue de información procesal en Nally se acoge estrictamente a las directrices de libre acceso de los portales gubernamentales oficiales de los Estados Unidos (USCIS Website Policies y EOIR Website Policies), conforme a las cuales los datos e información pública presentados en dichos sitios oficiales son de dominio público y pueden ser legalmente distribuidos o copiados.

1. Introducción e Información Corporativa

Bienvenido a nuestra plataforma y aplicación móvil (disponible en entornos Android e iOS) y a nuestros servicios web oficiales, colectivamente denominados en este contrato como el "Servicio". Este Servicio es operado, administrado y de propiedad exclusiva de Nally, marca comercial registrada de Great Power Services LLC, entidad legal constituida y registrada en Alpharetta, Georgia, Estados Unidos (referidos colectivamente en este acuerdo como "nosotros", "nuestro" o la "Empresa").

Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar de cualquier manera el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario") acepta vincularse y someterse a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si usted no está de acuerdo con la totalidad o con alguna sección de este acuerdo contractual, debe abstenerse de inmediato de utilizar el Servicio y desinstalar la aplicación de sus dispositivos.

Edad mínima y capacidad legal: El Servicio no está destinado a menores de 13 años. Los usuarios que posean entre 13 y 18 años deben contar con la autorización previa, expresa y comprobable de sus padres o tutores legales. Al crear una cuenta o interactuar con la plataforma, el Usuario declara expresamente poseer capacidad jurídica plena para obligarse bajo los términos del presente acuerdo.

2. Descripción de los Servicios y Sincronización Gubernamental

Nally proporciona una infraestructura tecnológica orientada a simplificar, organizar y centralizar el monitoreo de trámites administrativos, consulares y migratorios ante dependencias oficiales del gobierno de los Estados Unidos de América. Como parte de su operatividad técnica e informativa, la plataforma recopila y presenta datos públicos alojados en entidades como:

  • Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS).
  • Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración (EOIR / Departamento de Justicia).
  • Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP).
  • Departamento de Estado de los Estados Unidos (DOS).

2.1. Monitoreo Automatizado y Alertas Push

La plataforma realiza verificaciones masivas y automatizadas en segundo plano sobre los servidores gubernamentales oficiales. Si el sistema detecta un cambio de estatus en un expediente agregado al panel del Usuario, se disparará una notificación push para alertar sobre dicha actualización procesal.

2.2. Consultas Instantáneas y Uso Técnico de Identificadores (PII)

El Usuario autoriza expresamente a Nally a emplear sus números de recibo (USCIS/EOIR), números de registro de extranjero (A-Numbers), números de formulario I-94, datos de pasaporte o números de control de solicitudes bajo la Ley de Libertad de Información (FOIA / Formulario G-639 / Privacy Act of 1974) como identificadores de consulta exclusivamente para fines de rastreo y validación técnica de expedientes. El Usuario certifica que es el titular legítimo de dichos identificadores o que cuenta con la debida autorización previa, expresa y por escrito del titular del expediente para realizar dicho monitoreo. La velocidad y precisión de estas consultas dependerá directamente de la disponibilidad operativa y estabilidad de los servidores de las entidades estatales emisoras.

2.3. Disponibilidad, Desfases y Ventana de Sincronización (Hasta 24 Horas)

Las actualizaciones procesales mostradas en la plataforma dependen directamente de los ciclos técnicos de consulta y de la estabilidad operativa de los servidores de las entidades estatales emisoras. El Usuario acepta que la información reflejada en Nally puede presentar desfases o retrasos de hasta veinticuatro (24) horas con respecto a las actuaciones en tiempo real o registros físicos de las dependencias oficiales. Nally no asume responsabilidad alguna por perjuicios derivados de caídas de servicio, ventanas de mantenimiento en servidores estatales o demoras de las agencias al actualizar sus bases de datos públicas.

3. Aportes Voluntarios y Programa de Sostenimiento Tecnológico

3.1. Naturaleza del Aporte

El acceso base a la herramienta de rastreo y consulta se provee de manera libre y abierta. Para solventar los costos continuos de infraestructura en la nube, servidores y mantenimiento de software, los Usuarios pueden registrar voluntariamente un Aporte Periódico de Apoyo Tecnológico en los montos sugeridos o configurables dentro de la interfaz. Dicho aporte no constituye una donación deducible de impuestos bajo las normas del Código de Rentas Internas (IRC) de US ni otorga derechos sobre una suscripción comercial tradicional.

3.2. Cancelación y No Reembolsos de Aportes

El Usuario puede cancelar o modificar su aporte recurrente voluntario en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta en la aplicación. Por la naturaleza de consumo inmediato para cubrir gastos de infraestructura operativa, los aportes voluntarios mensuales ya debitados no son objeto de reembolso comercial.

4. Marketplace de Servicios: Gestores, Abogados y Preparación Documental

Nally integra una vitrina de soluciones especializadas en la que convergen profesionales independientes para asistir a solicitantes de trámites consulares y migratorios.

4.1. Delimitación de Roles: Gestores vs. Abogados Licenciados

El Usuario reconoce y comprende la diferencia jurídica y operativa entre las categorías de prestadores presentes en la plataforma:

Gestores Migratorios y Asesores Documentales
Son profesionales independientes y asistentes técnicos especializados en la recopilación, revisión técnica de coherencia y transcripción de expedientes administrativos no contenciosos (tales como formularios consulares, visados, cambios de dirección o preparación previa para entrevistas). Los Gestores Migratorios no son abogados, no proveen asesoría legal sustantiva ni actúan como representantes jurídicos formales ante USCIS, consulados o cortes de inmigración.
Abogados de Inmigración Licenciados
Profesionales debidamente admitidos y autorizados ante la barra de abogados correspondiente para ejercer el derecho en los Estados Unidos. Al contratar los servicios de un abogado a través de Nally, la representación legal formal se regirá de forma complementaria por un contrato de servicios jurídicos (Retainer Agreement) suscrito de manera directa e independiente entre el profesional y el Usuario, pudiendo el abogado asumir la representación legal como cliente-abogado tanto dentro como fuera de la plataforma.

4.2. Exclusividad de Canales y Operatividad Segura

Para asegurar el estándar de calidad, la aplicación de nuestras garantías de servicio y la protección integral de los datos personales sensibles, todas las comunicaciones escritas, el envío de documentos confidenciales y los pagos de honorarios profesionales deben procesarse obligatoriamente dentro del entorno nativo de la aplicación Nally.

El número de teléfono móvil y el contacto de WhatsApp facilitados de forma voluntaria en el perfil del Usuario se limitan a constituir un canal de contacto operativo y de contingencia urgente para el profesional asignado.

Queda terminantemente prohibido que los gestores o prestadores soliciten pagos externos, comisiones por fuera de la pasarela de la aplicación o el desvío de los expedientes a correos personales. La Empresa efectúa auditorías automáticas y revisiones periódicas sobre la operativa de servicio para detectar irregularidades y aplicar la remoción inmediata del prestador que infrinja esta normativa.

5. Políticas de Contratación, Garantías, Cancelaciones y Reembolsos

5.1. Filtros Previos Obligatorios y Exclusiones de Garantía

Antes de formalizar la contratación de cualquier plan, trámite o paquete de asistencia disponible en el catálogo de la plataforma, el Usuario debe leer, validar y aprobar el listado obligatorio de Causales Comunes de Negación Consular e Inadmisibilidad o los cuestionarios previos de viabilidad asociados a dicho trámite.

Dichas causales incluyen, entre otras: negaciones consulares recientes sin cambios sustanciales de perfil, carencia de lazos de arraigo, antecedentes penales o investigaciones judiciales abiertas, antecedentes de permanencia irregular o fraude migratorio previo en US, reportes civiles en registros por alimentos (como moras REDAM), beneficiarios de subsidios asistenciales de vulnerabilidad estatal o peticiones migratorias formales de residencia en curso.

Penalidad por Ocultamiento o Fraude: Si el Usuario incurre en declaraciones falsas, adulteración documental u omite deliberadamente cualquiera de estas causales de riesgo en los filtros o formularios de cualificación previa, renuncia formal, total y de pleno derecho a cualquier tipo de garantía económica o solicitud de reembolso.

5.2. Alcance y Ejecución de la Doble Garantía Nally (Planes Calificados)

En aquellos planes donde se certifique expresamente la aplicación de la "Doble Garantía Nally", aplicarán las siguientes condiciones resolutorias:

  1. Reembolso del 100% por Desistimiento: Procederá el reintegro total del importe abonado por concepto de honorarios si el Usuario solicita la cancelación del servicio antes de que el profesional asignado inicie la auditoría técnica sustancial de su expediente, antes de validar o enviar los formularios oficiales o antes de llevar a cabo la primera sesión/videollamada programada.
  2. Reasignación Gratuita de Gestor: Si el Usuario demuestra retrasos injustificados o inconformidad fundada en el trato profesional del gestor asignado, Nally reasignará el trámite a otro profesional acreditado dentro de la red sin costo adicional.
  3. Exclusión de Aranceles Gubernamentales: Las tasas oficiales gubernamentales, aranceles consulares, tarifas de agencias de inmigración o cargos de procesamiento estatal ajenos a los honorarios de la plataforma se abonan por mandato estatal y no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia por parte de Nally.

5.3. Sesiones de Asesoría, Diagnóstico y Servicios Previos de Orientación

La contratación de sesiones previas de asesoría, evaluación o diagnóstico individualizado cubre la reserva de agenda del profesional asignado, el estudio preliminar de los antecedentes del Usuario y la prestación directa del servicio intelectual de orientación. En consecuencia:

  • Carácter no reembolsable una vez ejecutadas: Las sesiones de orientación, diagnóstico o evaluación que hayan sido reservadas y llevadas a cabo no admiten reembolso ni retracto, por constituir un servicio técnico e intelectual consumido en su totalidad.
  • Notas aclaratorias y filtros de viabilidad: Cada servicio publicado en la plataforma cuenta con directrices, criterios de elegibilidad y notas previas obligatorias. El Usuario tiene la responsabilidad ineludible de revisar dichas advertencias antes de ordenar cualquier evaluación o trámite, confirmando que su perfil califica para avanzar a la siguiente etapa procesal.
  • Acreditación o abono a paquetes integrales: Cuando la ficha descriptiva de un servicio particular estipule expresamente que el costo de la asesoría inicial podrá aplicarse como parte de pago del trámite definitivo, dicho valor se acreditará como abono deducible del costo total del plan contratado. Si la descripción del servicio no contempla de forma expresa este beneficio de acreditación, el valor pagado por la orientación se considerará una tarifa independiente y autónoma.

5.4. Servicio de Monitoreo para Adelanto de Cita

El servicio complementario de adelanto o monitoreo de citas consulares o administrativas consiste en la búsqueda técnica y seguimiento continuo de cancelaciones o cupos liberados durante la vigencia estipulada en la ficha de contratación. El Usuario acepta que la disponibilidad real de fechas y la apertura de espacios en el calendario dependen de manera privativa de los consulados, embajadas o dependencias oficiales correspondientes, por lo que la contratación de esta herramienta no constituye una venta ni una garantía contractual de fecha específica.

5.5. Política de Inactividad y Abandono de Trámites

Para mantener una gestión técnica eficiente y liberar capacidad operativa de los gestores, todo trámite contratado debe cursarse dentro de un periodo de tiempo razonable. Si el Usuario deja de contestar los requerimientos de la plataforma, omite completar los cuestionarios o no aporta la documentación requerida durante un periodo continuado de sesenta (60) días calendario contados a partir de su último mensaje o contratación, el expediente se declarará formalmente cerrado por abandono voluntario del cliente, cesando toda obligación de atención por parte de Nally y del gestor, sin derecho a reclamaciones económicas o reembolsos.

6. Responsabilidad en Formularios Consulares y Soberanía Migratoria

6.1. Mandato de Llenado y Validación de Formularios

Al contratar servicios de preparación consular o documental, el Usuario otorga a su gestor un mandato administrativo de transcripción técnica para volcar sus datos en los sistemas oficiales correspondientes (como el Formulario DS-160 u otros formularios consulares y migratorios).

El Usuario certifica bajo pena de perjurio que la totalidad de los datos, ingresos, antecedentes y datos biográficos aportados son exactos, veraces y fidedignos.

Aprobación Final Obligatoria: Es responsabilidad ineludible y privativa del Usuario revisar exhaustivamente el borrador o resumen final antes de su firma electrónica y envío formal. Nally y sus gestores quedan formalmente eximidos de responsabilidad por inconsistencias, omisiones voluntarias del cliente o declaraciones erróneas que deriven en demoras o rechazos consulares.

6.2. Deslinde Absoluto sobre Decisiones Consulares Soberanas

NALLY PRESTA SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO, ESTRUCTURACIÓN DOCUMENTAL Y PREPARACIÓN ESTRATÉGICA. EL OTORGAMIENTO, APROBACIÓN, NEGACIÓN O REVOCACIÓN DE CUALQUIER TIPO DE VISA, PERMISO DE VIAJE O BENEFICIO MIGRATORIO ES UNA POTESTAD EXCLUSIVA, DISCRECIONAL Y SOBERANA DE LOS FUNCIONARIOS CONSULARES Y DE ADMISIÓN DEL GOBIERNO CORRESPONDIENTE. NINGÚN PROFESIONAL, GESTOR O EMPLEADO DE NALLY PUEDE PROMETER, ASEGURAR O GARANTIZAR UN RESULTADO FAVORABLE ANTE UNA EMBAJADA O PUERTO DE ENTRADA.

7. Pasarelas de Pago y Política Antifraude / Contracargos

Seguridad Transaccional: Todos los cobros se realizan a través de procesadores de pago seguros y debidamente certificados bajo la normativa PCI-DSS (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Nally no accede a los datos sensibles de sus instrumentos bancarios ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

Resolución Interna de Conflictos: Ante cualquier inconformidad con un cobro o servicio, el Usuario se compromete contractualmente a acudir en primera instancia al sistema de soporte oficial de Nally (team@nallyapp.com) y al procedimiento de la Doble Garantía antes de abrir reclamaciones o disputas ante su entidad bancaria.

Sanción por Contracargos Fraudulentos: La apertura injustificada o fraudulenta de un contracargo (chargeback) tras haber recibido la asesoría, el soporte en chat o la confección de formularios, facultará a Great Power Services LLC a suspender o cerrar la cuenta del Usuario, reservándose el derecho de aportar la bitácora técnica de mensajes, accesos y documentos elaborados ante el banco emisor y procesador de cobros como prueba fehaciente del servicio prestado.

8. Canales de Chat y Depuración a los 30 Días

El intercambio de documentación probatoria, identificaciones y mensajes dentro de la pestaña de chat de la aplicación se gestiona de forma transitoria y temporal.

  • Destrucción Definitiva: El Usuario acepta que, de conformidad con nuestra Política de Privacidad, una vez que el servicio contratado concluye formalmente o se cierra el expediente, todos los archivos, fotografías, PDFs y registros de conversación serán purgados y eliminados definitivamente de nuestros servidores a los treinta (30) días calendario.
  • Es deber exclusivo del Usuario descargar y custodiar en sus propios soportes informáticos las confirmaciones consulares, formularios enviados y documentos de respaldo emitidos durante el acompañamiento.

9. Propiedad Intelectual

La interfaz, el código informático, el diseño de pantallas, las marcas comerciales, logotipos, contenidos educativos y bases de datos que componen Nally son propiedad exclusiva de Great Power Services LLC y se hallan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y tratados internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, extracción sistemática de datos (scraping) o reproducción no autorizada de cualquier elemento que forme parte del Servicio.

10. Modificaciones a los Términos de Servicio

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada a través de la aplicación móvil o remitida al correo electrónico registrado con anterioridad a su fecha de entrada en vigencia. El uso ininterrumpido de la plataforma luego de la publicación de los términos enmendados constituye la total aceptación del Usuario a los mismos.

11. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato se regirá e interpretará con arreglo a las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos de América, sin consideración a principios de conflicto de leyes. Para la resolución de disputas legales que no puedan resolverse de forma amistosa, las partes se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Fulton, Georgia, Estados Unidos.

12. Contacto Corporativo Oficial

Para el envío de notificaciones contractuales, correspondencia jurídica o consultas formales sobre este acuerdo, diríjase a:

Razón Social
Great Power Services LLC
Marca Comercial
Nally
Domicilio Legal
Alpharetta, Georgia, Estados Unidos de América (US)
Correo Electrónico Institucional
team@nallyapp.com
Sitio Web Oficial
https://nallyapp.com

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